پاورپوینت "مديريت الكترونيكي روابط با مشتريان (e-CRM)" در 25 اسلاید 

نرم افزارهای بسیار کم یاب و فوق العاده، فروش کالا از جمله لباس زنانه، لباس مردانه، تی شرت مردانه، زنانه، لباس بچه گانه، فروش لوازم بهداشتی و...با تخفیف ویژه

http://kia-ir.ir

آمار بازدید

  • بازدید امروز : 1325
  • بازدید دیروز : 1619
  • بازدید کل : 4291184

پیوند ها

آمار بازدید سایت

پاورپوینت "مديريت الكترونيكي روابط با مشتريان (e-CRM)" در 25 اسلاید


پاورپوینت "مديريت الكترونيكي روابط با مشتريان  (e-CRM)" در 25 اسلاید

 تاريخچه و معرفي

رويكردي به توسعه استراتژي‌هاي CRM

عوامل بحراني موفقيت

جايگاه استراتژيك CRM در زنجيره تأمين

بررسي وضعيت CRM در كشور چين

تعاريف و مفاهيم e-CRM

الگوها و نيازمندي‌هاي اجرايي e-CRM

e-CRM در صنعت خودرو

e-CRM در صنايع Telecom

 

الگوها و نيازمندي‌هاي اجرايي

.1ايجاد تيم پروژه چند وظيفه‌اي از خلال واحدهاي مختلف سازمان
.2تهيه گزارش فاز شناخت و ارزيابي وضعيت فعلي سازمان در ارتباط با زنجيره تأمين
.3ايجاد استراتژي شامل اهداف و آرمان‌ها براي يك سازمان مشتري‌مدار
.4تعيين اهداف پروژه و انتشار آن بين تمام كاركنان سازمان
.5تعيين وضعيت موجود در ارتباط با نقاط تماس مشتري با سازمان، وضعيت پرسنل در سازمان، وضعيت فرآيندها در سازمان و وضعيت تكنولوژي در سازمان
.6ترسيم نقشه فرآيندها در حالت ايدهآل در آينده با تمركز بر فعاليت‌هاي كسب و كار (و نه بر تكنولوژي)
.7تعيين نيازمندي‌هاي عملكردي به منظور تعيين و انتخاب تكنولوژي مناسب
.8آغاز عمليات ذخيره و پاكسازي اطلاعات مرتبط با مشتريان
.9ايجاد ارتباطات قوي و شراكت پايدار با مشتريان
.10استقرار و اجراي استراتژي و برنامه‌هاي راهبردي
.11صف‌آرايي مجدد واحدهاي سازماني به منظور تشويق ارتباطات و هماهنگي بين كاركنان براي پشتيباني مشتريان (واحدهاي فروشي، بازاريابي و خدمات پس از فروش)
.12برقراري نظام ارزشيابي و انگيزش كاركنان به منظور تقويت رفتارهاي مشتري گرايانه و اهداف زنجيره ارزش
.13به كارگيري تكنولوژي انتخابي
و.....

  انتشار : ۱۵ مهر ۱۳۹۷               تعداد بازدید : 346

برچسب های مهم

moballegh1149@gmail.com

نرم افزارها، کتاب ها و جزوه های نایاب

فید خبر خوان    نقشه سایت    تماس با ما