فهرست

مقدمه ...................................... 1

تعريف ارتباط .............................. 1

ويژگي هاي ارتباط زبان تن + زبان كلامي ...... 5

ارتباط كامل ............................... 8

زبان تن ................................... 8

ارتباط كلامي ............................... 8

ارتباط خوب ................................ 10

ارتباط بد ................................. 11

نفوذ در ديگران ............................ 11

نتيجه گيري ................................ 13

منابع و مآخذ............................... 14

1 : ارتباط يك فرايند است.

مؤلفه هاي فرايند ارتباط

الف ) برقرار كنندگان ارتباط:

ب) پيام:

ج) رسانه :

د) كانال :

هـ) فيدبك :

و) بافت :

2) ارتباط يك تبادل است:

3) ارتباط اجتناب ناپذير است:

4) ارتباط هوشمند است:

5) ارتباط برگشت ناپذير است:

تسهيل كننده هاي ارتباط

تبسم :

بازوان گشوده :

تمايل به جلو:

تماس چشمي :

1ـ پيش دستي در سلام :

2) شكستن سردي گفت وگو با سولاتي ساده:

3) گوش كردن پويا و يافتن رشته كلام :

4) با استفاده از اطلاعات مجاني اطلاعات بيشتري بجوييد:

5) خود افشايي

ويژگي هاي ارتباط بد :

افراد بصري :

افراد سمعي :

افراد لمسي :

تبسم خوشايند نشانة گشودگي و تمايل فرد به صحبت كردن است. وقتي شخص تبسم مي‌كند نشان مي‌دهد كه براي طرف مقابل رفتار مثبت قائل شده و طرف مقابل نيز وقتي تبسم او را مي بيند و متوجه تعريف و تمجيد او مي شود تبسمي را تحويل مخاطب مي‌دهد. البته تبسم نبايد مصنوعي باشد. مفهوم اين نيست كه شما در تمامي مواقع بايد شاد باشيد، بلكه در هنگام ديدار كسي كه مي شناسيد يا به كسي بر مي خوريد كه مي خواهيد با او ارتباط برقرا كنيد. لبخند بزنيد در واقع پيام اصلي اين زبان تن اين است كه: فرد به برقراري ارتباط تمايل دارد

و.......