برقراری رابطه
اعتماد
برقراری رابطه
همدلی
لمس؟
انعطاف
ساده اما کاربردی
گوش دادن به کلام و غیر کلام...و پاسخ به آن
راهبردهای عاطفی شناختی رفتاری

کلامی
استفاده از کلمات قابل فهم
انعکاس و روشن سازی کلام بیمار به خودش
تفسیر مناسب
خلاصه کردن
پاسخ دادن
آهاااان...درسته
صدا کردن مراجع..تو...شما
ارایه اطلاعات مناسب
شوخی برای کاهش تنش
احترام بدون داوری
درک مراجع
تفسیر اندک برای پی بردن به واکنش بیمار

و........