فهرست مطالب

 مقدمه4

ضرورت و اهميت ارزيابي عملکرد در تعاليم اسلامي4

تعريف ارزيابي عملكرد4

هدفهاي ارزيابي عملكرد5

فوايد ارزيابي كاركنان6

كاركردهاي ارزيابي7

ويژگيهاي نظام ارزيابي اثربخش8

فرآيند ارزيابي عملکرد10

مراحل اجراي ارزيابي10

نظريه هاي ارزيابي12

نگاهي نوين به ارزيابي12

اهميت تدوين شاخصها در سيستم ارزيابي15

شاخصهاي سازماني17

روشهاي ارزيابي18

منابع ارزيابي عملكرد20

محدوديتهاي ارزيابي21

ضرورت ارزيابي23

ارزيابي عملکرد در عمل24

نتيجه‌گيري26

فهرست منابع و مآخذ29

هاروي و بوين اهداف و مقاصد ارزيابي عملكرد را تحت عناوين برقراري نظام حقوق و دستمزد بهينه، بهبود عملكرد، ارزيابي در خصوص تصميمات مربوط به انتخاب و انتصاب و اخراج و تنزيل و ارتقاء و… ابزاري براي رشد و توسعه نيروي انساني طبقه بندي مي‌كنند.

اساساً دو دسته پيامدهاي اساسي را مي توان براي نظام ارزيابي عملكرد شناسايي كرد. دسته اول كاركردهايي كه نگاه آن به گذشته است و در واقع ناشي از قضاوت ارزيابي‌كننده مي باشد. دسته دوم مقاصدي كه نگاه آن معطوف به آينده مي‌باشد و رشد و توسعه نيروي انساني را هدف اساسي خود از ارزيابي عملكرد، قرار داده است. مطالعات حاكي از آن است كه در دوره معاصر رشد، بهبود و توسعه ارزيابي شوندگان از مقاصد عمده‌اي است كه مديران و ارزيابي‌‌كنندگان دنبال مي‌كنند. در مطالعه گسترده از 256 شركت كه در آنها نظام ارزيابي اجرا مي‌شد. اولويتهاي استفاده از نتايج ارزيابي عملكرد به شرح جدول ذيل استخراج شده است:

ويژگيهاي نظام ارزيابي اثربخش⁽⁵⁾

موفقيت و مطلوبيت هر نظام وابسته به وجود خواص و ويژگيهاي مطلوب در اجزاي آن است. اجزاي اصلي نظام ارزيابي مشتمل بر معيارها، شاخصها، روشها، موقعيت زماني و مكاني و اهداف است.

برناردين در مطالعه خود به ويژگيهاي چهارگانه اشاره دارد. او معتقد است وجود ويژگيهايي از قبيل رعايت موارد قانوني در روشهاي اجراي ارزيابي، محتوي، مستندسازي و ثبت و ضبط سوابق، تبحر و تخصص در نظام ارزيابان عملكرد باعث اثربخشي آن نظام مي‌شود. در ادامه به صورت خلاصه هر يك از موارد بالا توضيح داده مي‌شود:

1. رعايت موارد قانوني در روشهاي انجام ارزيابي: اين ويژگي به نكاتي اشاره دارد كه لازم است در ارزيابي مدنظر قرار گيرد كه عبارت است از:

و............