مهارتهای ارتباطی موثر
ارتباط چیست ؟
تعریف ارتباط
انواع ارتباط
عوامل دخیل در شکل گیری ارتباط
عوامل بیرونی:

اثر ارتباط بر سلامت :

اجزای ارتباط:
بقای رابطه به چه عواملی بستگی دارد؟

نمونه ای از پیامهای غیر کلامی
ارتباط خوب
ارتباط بد

خصوصیت ارتباط خوب:
خصوصیت ارتباط بد:

راهکارهای ارتباط موثر:

ارتباط موثر یعنی ارتباط در
سایه احترام و عدالت متقابل

قواعد حرف زدن موثر:

قواعد گوش دادن موثر:
موانع ارتباط موثر

 قطع کردن صحبت دیگران: 

بی توجهی به احساسات طرف مقابل:
تهدید کردن:
برچسب زدن به یکدیگر:

و............