طرح مستند سازي و اصلاح فرآيندهاي وزارت ف.و. ا. ا.

قسمت هایی از محتوا

مباني ناظر بر اجراي طرح

1- سياست هاي برنامه تحول اداري

درتصويبنامه شماره 4509/26075 مورخ 8/2/1381 هيأت وزيران در برنامه هفته تحول اداري، سياست‌هاي اجراي برنامه (به عنوان معيار مميزي) شامل موارد زير مي‌باشد:

1- بكارگيري نظام‌هاي مكانيزه در دستگاه‌هاي اجرايي با هدف تسريع و تسهيل و ارتقاء سطح كيفيت خدمت

2- بكارگيري فنون و روش‌هاي نوين اداري

3- ايجاد شفافيت و زمان‌بندي مراحل انجام كار در ارايه خدمات به مردم

4- جلب رضايت شهروندان و ارباب رجوع

5- ايجاد نظام اطلاع‌رساني مطلوب در جهت تسهيل دسترسي مردم به اطلاعات مورد نياز خود در نظام اداري

3-‌ الگوي مستندسازي فرآيندها

در اين الگو كه توسط بسياري از صاحبنظران علوم مديريت ايران مطرح گرديده است براي مستندسازي و اصلاح فرآيندها از معيارهاي زير استفاده مي‌شود.

1-‌ شرح فرآيند انجام كار (با مشخص نمودن متصدي انجام كار) در فرم مخصوص

2-‌ ترسيم نمودار گردش كار (با علائم استاندارد نظير: ™ عمليات £ كنترل بايگاني جابجايي ])

3-‌ زمان‌سنجي مراحل كار و درج آن در فرم شرح فرآيند كار

4-‌ با استفاده از مطالعات ميداني و بررسي دقيق فعاليت‌ها، مراحل و زمان انجام كار، مشكلات احصاء و از طريق امكان‌سنجي ادغام يا حذف فعاليت‌ها و مراحل كار، اصلاح روش در جهت كاهش زمان انجام كار صورت مي‌پذيرد. همچنين از ساير فنون نظير اصلاح طرح جا و مكان، تفويض اختيار، اتوماسيون اداري، اصلاح فرم‌ها و تقسيم كار براي اصلاح فرآيندها استفاده مي‌گردد.

و......