تحليل فناوري اطلاعات (IT)

مقدمه:

تكنولوژي (فن‌آوري) :

1- پژوهش وود وارد[1]:

2 ـ پژوهش، درك پيوو و گروه آستن:

3 ـ مطالعات جيمز تامپسون:

تعريف فن‌آوري اطلاعات:

تاريخچه فن‌آوري اطلاعات:

الف) رايانه‌هاي نسل اول:

ب) رايانه نسل دوم:

پ) رايانه‌هاي نسل سوم:

ج) رايانه‌هاي نسل چهارم:

مولفه‌هاي فن‌آوري اطلاعات:

معرفي چند نمونه از فن‌آوريهاي اطلاعاتي:

ـ نظامهاي كنفرانس رايانه‌اي:

ـ تابلو اعلانات الكترونيكي:

ـ اينترانت:

منابع حاصل از اينترانت:

ـ كاربرد فن‌آوري اطلاعات در سازمانها:

ب) كاربرد اطلاعاتي:

ناخشنودي از فن‌آوري اطلاعات در سازمان:

خشنودي از فن‌آوري اطلاعات در سازمان:

2 ـ بيمارستان كينگستون[2]:

سيستم اطلاعات[3]چيست؟

 تحليل فناوري اطلاعات (IT)

1 ـ سيستم اطلاعات مديريت[4](MIS)

 

2 ـ سيستم پشتيباني تصميم‌گيري:[5] (DSS)

ـ سيستمهاي پشتيباني تصميم‌گيري با بازده قوي:

خصوصيات سيستمهاي پشتيباني تصميم‌گيري:

ـ عوامل مهم در موفقيت سيستم پشتيباني تصميم‌گيري:

معماري سيستم پشتيباني تصميم‌گيري:

سيستم اطلاعاتي مديران عالي[6] (ESS)

سيستم اتوماسيون اداري[7](OAS)

سيستم اطلاعاتي عملياتي[8] TPS

 سيستمهاي كارهاي دانش‌بر[9] KWS :

سيستم اطلاعات مديريت منابع انساني:

 مزاياي فن‌آوري اطلاعات:

محدوديتهاي فن‌آوري اطلاعات:

مقدمه: «چرايي مطالعه سازمان»

«سازمان»

نگاهي به تعاريف سازمان:

ـ سازمان از نظر «Pfiffner & sherwood»:

تعريف ساختار سازماني[10]:

سازماندهي (Organizing):

مباني سازماندهي:

1- سازماندهي بر مبناي وظيفه يا هدف.

2- سازماندهي مبتني بر نوع توليد يا عمليات (محصول)

 3- سازمان بر مبناي منطقه عملياتي (جغرافيايي)

4- سازماندهي بر مبناي زمان:

5- سازماندهي بر مبناي ارباب رجوع (مشتري)

6- سازمان مبتني بر بازار:

نقاط قوت و ضعف:

خلاصه و جمع‌بندي از معرفي چند ساختار متداول سازماني:

الگوهاي جديد ساخت سازماني:

1- سازمان ماتريسي يا خزانه‌اي (Matrix organization)

نقاط قوت و ضعف ساختار ماتريس:

الف) نقاط قوت:

ب) نقاط ضعف:

2- سازماندهي بر مبناي پروژه:

3- ساختار سازماني، ماژولار[11] (پيمانه‌اي يا پارندي)

4- سازماندهي بر مبناي ساخت آزاد يا ادهوكراسي[12]

برخي از ويژگيهاي مهم ادهوكراسي عبارتند از:

معايب ادهوكراسي:

ابعاد طرح سازمان:

ابعاد ساختاري:

رسميت:

فنون رسمي سازي:

پيچيدگي

ارتباط تمركز، پيچيدگي و رسميت:

تمركز و رسميت:

نسبتهاي پرسنلي:

ابعاد محتوايي:

- تكنولوژي:

محيط[13]:

رابطه محيط و ساختار:

استراتژي:

فرهنگ چه مي‌كند؟

پيشينه تحقيق:

الف) تحقيقات خارج از كشور:

1- بررسي و پژوهش اسميت[14]

بررسي و پژوهش ويگاند[15]:

 

تحقيق فيفرولبلباسي:

- بررسي و پژوهش برن:

تحقيقات تريست و بمفورد:

 ب) تحقيقات انجام شده در ايران:

خلاصه و نتيجه گيري از فصل دوم:

فصل دوم شامل سه قسمت بود:

بيمه چيست؟

نگاهي به بيمه ايران:

ساختار تشكيلاتي بيمه ايران :

معرفي مجتمع‌ها و شعب بيمه‌اي شركت سهامي بيمه ايران در شهر تهران:

1- مجتمع خدمات بيمه‌اي سعدي:

2- مجتمع خدمات بيمه‌اي شهيد مطهري:

4- مجتمع تخصصي وليعصر:

5- مجتمع خدمات بيمه‌اي دكتر فاطمي:

6- مجتمع خدمات بيمه‌اي آزادي:

7- مجتمع تخصصي 15 آبان:

8- مجتمع خدمات بيمه‌اي بازار بزرگ تهران:

9- شعبه ممتاز شرق:

10- شعبه شميران:

11- شعبه نمايشگاه بين‌المللي:

12- شعبه تهران‌نو:

13- شعبه پاسداران:

14- مجتمع خدمات بيمه‌اي هلال احمر:

15- شعبه بعثت:

16- شعبه دكتر شريعتي:

17- شعبه 17 شهريور:

18- شعبه دخانيات:

19- شعبه پست:

20- شعبه خدمات بيمه‌اي خانواده:

21- شعبه فرودگاه:

22- معاونت امور اجرائي بيمه‌هاي اشخاص:

23- شعبه وزارت امور خارجه:

24- شعبه ممتاز غرب تهران:

25- مجتمع تخصصي نيرو:

مكانيزاسيون بيمه ايران:

ج) عملكرد شبكه:

 

كاربرد عملياتي فن‌آوري اطلاعات در سازمانها چهار پيامد عمده را در پي داشته است:

1 ـ افزايش بهره‌وري

2 ـ افزايش اثر بخشي از طريق كاهش هزينه‌هاي عملياتي كه اين كاهش از چند جهت امكان پذير مي‌گردد. با ورود فن‌آوري اطلاعات به سازمان نياز به نيروي انساني كاهش مي‌يابد. فن‌آوري اطلاعات با ايجاد امكان دسترسي به اطلاعات دقيق راجع به مواردي مانند سطح موجودي سبب كاهش هزينه‌هاي عملياتي مي‌گردد، و نيز موجب كاهش سطح ضايعات و زمان لازم براي توليد مي‌گردد.

3 ـ ارائه روشهاي كنترل فعاليتهاي منابع انساني

4 ـ افزايش قدرت رقابت سازمان در اثر پيشرفتهاي حاصله در كنترل كيفي و نوآوري

ب) كاربرد اطلاعاتي:

كاربرد اطلاعاتي فن‌آوري اطلاعات سبب تسهيل در جمع‌آوري و ذخيره و انتشار اطلاعات مي‌گردد. به عبارت ديگر اگر رايانه و ديگر فن‌آوريهاي عملياتي در نقش كاربرد عملياتي بعنوان يك عنصر و عامل اصلي در جمع‌آوري، انتقال و انتشار اطلاعات بر اساس اهداف، مقررات و استانداردهاي سازمان كمك مي‌نمايد. برنامه ريزي آموزشي، تحقيقات بازار، تحقيق در عمليات