مهارت برقراری ارتباط

اجزاء ارتباط

فرآیند بیان کلامی

توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران

انتقال احساسات

بیان نیازها و خواسته ها

انتقال اطلاعات

مهارت داشتن در ارتباط مانع سوء تفاهم می گردد.

معنای پیام در ذهن گیرنده

معنای پیام در ذهن فرستنده

=1

زبان اشاره :

زبان عمل

زبان اشیاء

حالت چهره :

ژستها

حالات بدنی :

•تماس چشمی

مثالهایی از زمینه های ژنتیکی زبان بدن :

مثالهایی از زمینه های قراردادی :

حرکات وعلایم دست:

شنیدن :

گوش دادن:

مهارت برقراری ارتباط

مهارت ارتباطی :

تسهیل کننده های ارتباط

عوامل بازدارنده ارتباط

انواع مهارتهای ارتباطی شامل :

انواع ارتباط

اجزاء ارتباط کلامی ( گفتاری ) :

سبکهای گفتار

مراحل ارتباط کلامی

موانع گفتاری در درون گوینده :

موانع گفتاری در شنونده

انتقال پیام
مهارت برقراری ارتباط

تأثیر پیام

زبان بدن

حرکات سرو چهره

ژست ها

انواع گوش دادن

شیوه گوش دادن فعال :

اشتباهات گوش دادن فعال :

حساسیت و دقت نظر در روابط

•بازخورد می تواند برانگیزاننده یا منع کننده فرستنده پیام گردد .

بازخورد به اصلاح ارتباط ـ ایجاد اعتماد و احترام متقابل کمک می کند .

 انواع بازخورد

عبارات بازخوردی :

صرف زمان لازم در مراودات: